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FAQ

FAQ

Derniere mise a jour : 16 Mai 2026

Bienvenue dans la section FAQ de tedalis. Vous trouverez ici les reponses aux questions les plus frequentes concernant nos produits, commandes et services.

1. Quels produits vendez vous ?

Nous vendons des articles de decoration textile pour la maison :

  • Coussins decoratifs
  • Housses de coussins
  • Couvertures et plaids

2. Quels sont les delais de livraison ?

Les delais sont les suivants :

  • Preparation de commande : 1 a 2 jours ouvrables (Lundi au Vendredi)
  • Livraison : 3 a 5 jours ouvrables (Lundi au Vendredi)

Aucune livraison n est effectuee les week ends et jours feries.

3. La livraison est elle gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite sur certaines commandes.

Nous proposons aussi des options de livraison payantes :

  • 24.99
  • 37.49

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expediee, vous recevrez un email de confirmation avec, si disponible, un numero de suivi.

5. Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons uniquement :

  • PayPal

Aucun paiement par carte bancaire directe ou virement n est disponible.

6. Puis je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler une commande uniquement si elle n a pas encore ete expediee.

Une fois la commande en preparation ou expediée, elle ne peut plus etre modifiee.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours apres reception pour demander un retour.

Les retours sont acceptes uniquement pour :

  • Produit defectueux
  • Produit endommage
  • Produit incorrect recu

Les retours ne sont pas acceptes pour :

  • Changement d avis
  • Produits utilises

8. Quand vais je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour valide, le remboursement est effectue via PayPal.

Le delai depend de PayPal ou de votre banque.

9. Que faire si mon colis est endommage ?

Merci de nous contacter rapidement avec :

  • Numero de commande
  • Photos du produit endommage

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email ou telephone pendant nos horaires d ouverture.

Contact

Nom de la boutique: Tedalis
Propriétaire: Tauyon Léo Paul Robert François
Site web : tedalis.com
Adresse :74 Chemin Du Bot Rieux, 56350.  France
Telephone : +33782298172
E-mail :  contact@tedalis.com

Horaires de service

Lundi Ă  Vendredi
9:00 - 17:00 (heure de Paris)
Heure limite de commande : 17:00